Privacybeleid

Bij Monoi hechten wij veel belang aan je privacy. In deze privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens wij verwerken wanneer je onze website bezoekt of contact met ons opneemt, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. Wij verwerken je gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Deze website (monoi.be) is een initiatief van Monoi, gevestigd te Brakelbosstraat 15, 9660 Brakel (België), ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder ondernemingsnummer/BTW BE 0750.701.212. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website worden verzameld. Vragen, of je rechten uitoefenen? Contacteer ons via info@monoi.be of via het contactformulier op deze website.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken enkel de gegevens die je zelf aan ons bezorgt of die noodzakelijk zijn om de website te laten werken: contact- en boekingsgegevens (voornaam, naam, e-mailadres, telefoonnummer, gekozen dienst of verblijf, gewenste datum en tijdstip, en de inhoud van je bericht), communicatie die je met ons uitwisselt, en technische gegevens zoals je IP-adres en browsergegevens via cookies (zie onze cookieverklaring).

Gezondheidsgegevens: voor bepaalde behandelingen kan je ons vrijwillig informatie geven over je gezondheid (bijvoorbeeld een blessure of aandoening waarmee we rekening moeten houden). Dit zijn gevoelige gegevens. Wij verwerken ze uitsluitend met jouw uitdrukkelijke toestemming en enkel om de behandeling veilig en correct te kunnen uitvoeren. Je bent nooit verplicht deze informatie te delen.

3. Waarvoor en op welke grond gebruiken wij je gegevens?

Om je aanvraag, afspraak of reservatie te behandelen en met je te communiceren (uitvoering van of aanloop naar een overeenkomst). Om onze wettelijke verplichtingen na te komen, zoals de boekhoudkundige en fiscale bewaarplicht (wettelijke verplichting). Om onze website te beveiligen en te verbeteren (gerechtvaardigd belang). Voor gezondheidsgegevens en niet-noodzakelijke cookies (jouw toestemming, die je op elk moment kan intrekken). Wij gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering, en verkopen je gegevens nooit door.

4. Delen wij je gegevens met derden?

Wij delen je gegevens niet met derden voor hun eigen doeleinden. We doen wel een beroep op zorgvuldig gekozen verwerkers (zoals onze hosting- en e-mailprovider, ons contact-/reservatieformulier en diensten voor ingesloten inhoud zoals kaarten of video), enkel voor zover nodig. Je gegevens worden in principe binnen de Europese Economische Ruimte verwerkt; bij verwerking daarbuiten gelden passende waarborgen. Daarnaast delen wij gegevens wanneer we daar wettelijk toe verplicht zijn.

5. Hoelang bewaren wij je gegevens?

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig. Aanvragen die niet tot een afspraak leiden, verwijderen we binnen een redelijke termijn. Gegevens die verband houden met een boeking of factuur bewaren we zolang wettelijk vereist (voor boekhoudkundige gegevens geldt in België een bewaartermijn tot 7 jaar).

6. Hoe beveiligen wij je gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang, waaronder een beveiligde verbinding (https) en beperkte toegang tot je gegevens.

7. Welke rechten heb je?

Je hebt recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van je gegevens, en het recht van bezwaar. Je kan een gegeven toestemming ook op elk moment intrekken. Je oefent je rechten uit via info@monoi.be. Mogelijk vragen we een bevestiging van je identiteit om misbruik te voorkomen.

8. Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten. Je hebt ook steeds het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

9. Cookies

Onze website gebruikt cookies en gelijkaardige technologieën. Meer informatie vind je in onze afzonderlijke cookieverklaring.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat steeds op deze pagina.

Laatst bijgewerkt: juli 2026.